Una encuesta de ChileConverge muestra que el 86% de los emprendedores chilenos consultados utiliza herramientas de IA de forma habitual en su negocio, mientras el 61% dice utilizarlas varias veces por semana. El sondeo también señala que el 92% las ha probado al menos una vez y que solo un 2% declara no tener interés en usarlas.
El estudio vincula ese uso con tareas concretas de productividad. Entre quienes ya trabajan con estas herramientas, el 39% estima que ahorra cuatro horas o más por semana y un 19% calcula un ahorro de ocho horas o más. Al mismo tiempo, el 41% afirma que paga por herramientas de IA con presupuesto del negocio o dinero personal, mientras el 49% sigue usando solo versiones gratuitas.
Las plataformas más mencionadas por emprendedores chilenos son ChatGPT, con 42% de las preferencias, Gemini con 19% y Claude con 14%. Los usos más frecuentes aparecen en tareas de comunicación y operación diaria: crear contenido para redes sociales, diseñar imágenes, videos o presentaciones, e investigar mercado y competencia.
Los resultados describen a las personas encuestadas, no a todo el universo de pymes del país. La información pública de la encuesta no detalla el tamaño de la muestra, el método de selección ni el margen de error.
Aun así, el panorama coincide con otras señales de adopción local, como el Barómetro Digital de Chile, que también reportó un uso extendido de herramientas de Inteligencia Artificial.
Dónde usan más IA los emprendedores chilenos
La encuesta de ChileConverge ubica el principal uso en la creación de contenido para redes sociales, con 74%. Muy cerca aparece el diseño de imágenes, videos o presentaciones, con 73%. En tercer lugar se sitúa la investigación de mercados y competencia, con 56%.
El estudio también muestra una adopción que va más allá del marketing. Un 48,6% declara usar estas herramientas para analizar datos, ventas o finanzas, y el mismo porcentaje las aplica a la organización de tareas y procesos. Eso sugiere que la IA ya está entrando en rutinas administrativas y de gestión, no solo en piezas visibles de promoción.
La composición del grupo consultado de emprendedores chilenos ayuda a leer esos datos. El 54% trabaja sin empleados en su emprendimiento, el 69% son mujeres y el tramo etario más numeroso va de 45 a 54 años, con 36%. En negocios de una sola persona, automatizar redacción, diseño inicial, búsqueda de información o tareas repetitivas puede liberar horas que antes salían del mismo dueño o dueña.
El ranking de herramientas también muestra un mercado todavía concentrado. ChatGPT lidera con claridad sobre Gemini y Claude, mientras un 5% declara no usar ninguna herramienta de IA. La distancia entre opciones pagadas y gratuitas indica además que muchas pruebas siguen ocurriendo con barreras de costo presentes.
Barreras y capacitación que deja la encuesta de ChileConverge
ChileConverge informa que un 31% no ve obstáculos relevantes para incorporar estas herramientas. Entre quienes sí detectan frenos, el costo aparece primero con 25%, seguido por la falta de tiempo para aprender con 24%. Son barreras prácticas, más ligadas a presupuesto y disponibilidad que a rechazo tecnológico.
En las preocupaciones de fondo, la privacidad y el uso de datos suman 18%, mientras la pérdida del trato humano con clientes llega a 16%. El temor a que la IA reemplace empleos queda bastante más abajo, con 5%. En este grupo de emprendedores, la discusión parece más centrada en cómo usar estas plataformas sin perder control del negocio que en un rechazo frontal a la tecnología.
La demanda de formación también aparece con fuerza. El 88% quiere capacitarse y el 47% prefiere una formación práctica aplicada directamente a su negocio. A la vez, un 45% dice sentirse muy o bastante preparado para incorporar estas herramientas, mientras un 19% se declara poco o nada preparado, lo que deja una brecha entre adopción inicial y uso más profundo.
Rosario Hevia, directora ejecutiva de ChileConverge, sostuvo en La Tercera que el desafío ahora pasa por acompañar a las pymes y emprendedores chilenos en general con formación práctica.
