Meta extendió a Facebook las alertas que avisan a los padres cuando un adolescente busca repetidamente términos relacionados con suicidio o autolesión en un período breve. La ampliación también incorpora avisos por conversaciones con Meta AI en Facebook y Messenger que sugieran un posible riesgo.
La medida se despliega a nivel global para familias que utilizan las herramientas de supervisión parental. El alcance comprende búsquedas en Facebook e Instagram y conversaciones con el asistente de Inteligencia Artificial en Facebook, Messenger e Instagram.
El cambio amplía una protección que comenzó en Instagram. Los avisos por búsquedas se anunciaron primero para esa aplicación, mientras las alertas por chats con Meta AI se incorporaron después. Ahora Facebook y Messenger se suman a ese sistema de seguimiento familiar.
Meta exige búsquedas repetidas para enviar la alerta
En el caso de las búsquedas, el aviso depende de varios intentos en un espacio corto de tiempo. La empresa explicó que eligió ese criterio con apoyo de expertos, buscando advertir sobre señales de preocupación sin enviar notificaciones innecesarias con demasiada frecuencia.
Los avisos pueden llegar por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, según los datos de contacto disponibles, además de una notificación dentro de la aplicación. El diseño descrito para Instagram abre un mensaje que explica la actividad detectada y ofrece recursos para conversar con el adolescente.
Meta bloquea resultados de búsquedas claramente asociadas con suicidio o autolesión y dirige a las personas hacia recursos de apoyo. Las alertas parentales añaden una comunicación a la familia cuando los intentos se repiten.
La supervisión se configura desde el Centro para Familias de Meta. Una invitación permite establecerla en Instagram, Facebook, Messenger y Meta Horizon, y administrar las herramientas desde un panel. Entre sus opciones figuran revisar conexiones recientes, observar el tiempo de uso y fijar límites.
Los chats marcados pasan por revisión humana
Para las conversaciones con Meta AI, la empresa desarrolló un sistema que identifica referencias a hacerse daño, incluso cuando aparecen de forma sutil. Según el procedimiento que anunció, todos los chats marcados por esa IA pasan por revisión manual antes de que se envíe un aviso.
“Si la intención de un adolescente es ambigua, optaremos por la cautela y alertaremos al padre”, afirmó Meta en su comunicado sobre conversaciones sensibles. La empresa reconoció que ese criterio puede producir avisos aunque finalmente no exista un motivo real de preocupación.
La ampliación de estas alertas parentales de Meta AI mantiene como requisito que la familia utilice supervisión. Cuando el asistente identifica estas señales, también orienta al adolescente hacia recursos de ayuda y le sugiere hablar con un adulto de confianza.
Meta señaló que recogió comentarios de más de 75 profesionales de salud mental especializados en adolescentes para mejorar las respuestas del asistente. Esos profesionales revisaron cientos de consultas y evaluaron la pertinencia de las respuestas, su seguimiento y la forma de dirigir a las personas hacia apoyo fuera de la plataforma.
