WhatsApp ha eliminado el acceso a ChatGPT, permitiendo únicamente el uso de Meta AI. Esta decisión no es solo técnica: marca una transición estratégica hacia ecosistemas cerrados de inteligencia artificial, donde las plataformas priorizan sus propios modelos sobre la interoperabilidad.
Hasta octubre de 2025, millones de usuarios usaban GPT-4o desde WhatsApp para tareas como redacción, soporte técnico y generación de contenido. GPT-4o ofrecía respuestas multimodales en tiempo real, reduciendo en un 35 % el tiempo de resolución en flujos automatizados de atención al cliente. Su integración abierta vía API permitía a desarrolladores conectar modelos como Claude 3.5 o Amazon Titan para tareas especializadas.
Con la llegada exclusiva de Meta AI, impulsado por LLaMA 3, WhatsApp se alinea completamente con el ecosistema Meta. Este modelo aprovecha datos cruzados de Facebook e Instagram para generar respuestas más personalizadas. Técnicamente, se configura mediante prompts contextuales que interpretan el historial del usuario en todas las plataformas Meta. El resultado: respuestas más rápidas (1.2 segundos en promedio) y alineadas con el perfil digital del usuario.
Sin embargo, esta eficiencia tiene un costo. La interoperabilidad desaparece. Ya no es posible integrar modelos externos ni adaptar flujos conversacionales con herramientas especializadas. Para desarrolladores, esto implica rediseñar sus soluciones bajo las reglas de Meta AI, aprendiendo sus límites de contexto, su sintaxis de prompts y su integración con Meta Business Suite.
Empresas que dependían de GPT-4o para análisis financiero, generación de informes o soporte técnico han comenzado a migrar a plataformas como Telegram o Slack, donde aún es posible conectar modelos avanzados. La percepción de privacidad también cambia: mientras GPT-4o operaba como un modelo externo, Meta AI accede a un ecosistema completo de datos del usuario.
Este movimiento anticipa una tendencia mayor: las grandes plataformas están construyendo jardines cerrados de IA. En este nuevo paradigma, cada aplicación impone su propio modelo, y la inteligencia artificial deja de ser una herramienta universal para convertirse en infraestructura estratégica.
La decisión de WhatsApp redefine el desarrollo de software conversacional. La IA no solo transforma la experiencia del usuario, sino que establece los límites de lo que es posible construir.
